年底了，很多企業(yè)都處于高速運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)，從頂層設(shè)計層面，老板需要對明年做至少1年以上的戰(zhàn)略規(guī)劃，從落地方面，員工需要根據(jù)目標(biāo)制定明年的年度計劃，希望來年有一個好的發(fā)展。

此外還有回款催收、年底壓貨等，希望今年的努力有一個好的收成。

年底要做的事情有很多，但總結(jié)起來，無非是總結(jié)過去——對公司戰(zhàn)略層面、營銷層面、組織層面、人力資源層面等問題進(jìn)行總結(jié)與復(fù)盤；同時規(guī)劃未來，根據(jù)市場與企業(yè)的實(shí)際情況，對下一年的戰(zhàn)略、營銷、組織、人力資源等方面做出合理的安排與計劃。

一、年度總結(jié)與復(fù)盤

按照PDCA，年度總結(jié)與復(fù)盤是“Check（檢查）”的環(huán)節(jié)，為下一年企業(yè)做戰(zhàn)略與制定計劃時提供優(yōu)化的數(shù)據(jù)與參考，是PDCA閉環(huán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，必不可少。

一般來說，想要做好年度總結(jié)與復(fù)盤，可以從以下幾個方面來進(jìn)行：企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的完成情況分析、財務(wù)狀況分析（運(yùn)營成本、經(jīng)營利潤等）、客戶管理分析、企業(yè)的威脅與機(jī)遇、優(yōu)勢與不足、未來的建議等方面。

針對這些方面，企業(yè)召開所有中層管理者進(jìn)行全面的總結(jié)與分析，讓大家對公司過去一年中，企業(yè)取得了哪些成績、存在哪些不足有一個清晰、直觀的認(rèn)知，例如：

1、公司哪些方面做得較好，哪些方面還有所欠缺；公司取得的成績與目標(biāo)之間存在哪些差距等。

2、各部門哪些方面做得比較好，哪些方面還有所欠缺；各部門取得的成績與當(dāng)初制定的目標(biāo)之間存在哪些差距等。

二、年度目標(biāo)與計劃

1、制定年度目標(biāo)——要符合“SMART”原則

根據(jù)企業(yè)過去一年的經(jīng)營情況、市場發(fā)展?fàn)顩r等方面，分析與預(yù)測下一年企業(yè)的增長與趨勢，制定公司下一年的經(jīng)營目標(biāo)。

年度目標(biāo)的制定必須要符合SMART原則，即目標(biāo)必須是“明確的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、和其它目標(biāo)有相關(guān)性的、有時限的”，見下圖：

華為的年度經(jīng)營目標(biāo)是完全按照“SMART”原則進(jìn)行設(shè)定的。每年都會參照以前的平均年度增長率，然后根據(jù)對市場前景的預(yù)判，制定出科學(xué)合理的增長目標(biāo)。所以華為的經(jīng)營目標(biāo)除特殊情況外，基本上都實(shí)現(xiàn)了。

2、制定實(shí)施方案——目標(biāo)一致，行動一致，利益一致

公司的目標(biāo)確定了，要科學(xué)合理地分解到每個部門、每個員工。在分解的過程中，部門目標(biāo)圍繞公司目標(biāo)，部門目標(biāo)必須成為公司目標(biāo)的支撐；員工圍繞部門目標(biāo)，員工目標(biāo)也必須成為部門目標(biāo)的支撐，一級一級向上服務(wù)。否則就會出現(xiàn)員工的目標(biāo)達(dá)成了，部門的目標(biāo)沒有達(dá)成；或者部門的目標(biāo)達(dá)成了，公司的目標(biāo)卻沒有達(dá)成。

分解之后，還要組織大家制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案，明確方案或措施的責(zé)任人、啟動時間、達(dá)成時間、輸出結(jié)果，形成自上而下的統(tǒng)一共識，確保各部門在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中的方向感、確保目標(biāo)成為實(shí)際可操作的執(zhí)行方案。同時，對每個部門、每個員工的實(shí)施方案進(jìn)行審核與批準(zhǔn)，形成正式的文件，上傳下達(dá)，成為對各部門和員工日常督促、評定、激勵的依據(jù)。

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