國美的全渠道戰(zhàn)略作為完成了物理疊加意義上的“互聯(lián)網(wǎng)+”初級階段，正在被全新晉級的全零售戰(zhàn)略所替代。依照國美電器2014年財報上的規(guī)范說法，“國美將線上線下‘全渠道體會’晉級為互融互通的‘全零售體會’，完成消費者在實體店、電商、移動端、微店、聯(lián)營渠道的自在穿行，打造具有過億消費者的生態(tài)圈?！?/span>

“整理國美曩昔27年的開展進程，我們大約經(jīng)歷了三個階段的改變：第一個階段是賣場運營階段，第二個階段是產(chǎn)品運營階段，現(xiàn)在正在進行的第三個階段是供應(yīng)鏈運營階段。而下一步我們將轉(zhuǎn)向全零售服務(wù)，即以消費者需求為中心，構(gòu)成掩蓋售前/售中/售后/的全零售場景，再經(jīng)過交融線上線下的全零售界面渠道，最終打造出以大數(shù)據(jù)為中心的，融收購渠道、物流渠道、售后渠道、信息渠道和金融渠道為一體的全零售價值渠道。我們也期望能夠經(jīng)過全零售價值渠道的打造，進而完成2017年再造一個國美的宏偉藍圖?！睂酪幌盗?/span>商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計迭代進程一目了然的方巍對“2017再造一個國美”的方案決心滿滿。

當(dāng)然，無論是線上仍是線下，所有商業(yè)模式的展開首要之首要仍是客流，或者說流量。

《首席財政官》雜志在去年底舉行的一次CFO沙龍活動中，擔(dān)任溝通嘉賓的一位百貨業(yè)上市公司的CFO在講話伊始就向現(xiàn)場聽眾做了一個即興調(diào)查，別離依照“1周內(nèi)逛過百貨商場”、“1月內(nèi)逛過百貨商場”進行發(fā)問，結(jié)果不僅臺下50多人無人在“1周內(nèi)逛過百貨商場”，并且也只要兩三個人在“1月內(nèi)逛過百貨商場”。盡管缺少學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)性，但這個小小的調(diào)查也凸顯了國內(nèi)實體零售業(yè)面臨的客流下滑困境。通過正確的商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計來規(guī)劃市場渠道方向。

但是，在國美2014年財報中卻明確提出了“2015年進店客流同比提高超越20%”的方針?！耙瓿蛇@一方針，除了線上的‘反向試衣間’效應(yīng)，首要仍是依托門店的智能化和二級商場門店網(wǎng)絡(luò)掩蓋率的提高，智能而遍及的門店系統(tǒng)始終是國美全零售界面渠道上至關(guān)重要的一環(huán)?！狈轿∫徽Z點出其間的要害所在。

為了更好地分析國美的“互聯(lián)網(wǎng)+”改變，我們將國美正在打造的全零售用戶界面渠道依照線上和線下兩個維度進行拆解：

線上部分由已具規(guī)模的國美在線和尚處于起步階段的移動微店構(gòu)成。國美在線的中期規(guī)劃是，大力開展電器品類直營化+非電器品類渠道化，加快布局移動端及互聯(lián)網(wǎng)化，引領(lǐng)國美在線未來三年GMV年復(fù)合增速超越100%，移動端用戶復(fù)合增速超越100%，成為我國搶先的電商渠道。在這種情況下沒有一個屬于自己的商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計是很難有所作為的，而作為全新增長點的微店系統(tǒng)，既是國美將其供應(yīng)鏈才能社會化的要害嘗試，也是國美線上渠道打破現(xiàn)有運營產(chǎn)品線寬度的首要動力源。同時，微店業(yè)態(tài)直接定坐落移動互聯(lián)網(wǎng)，某種程度上完成了后發(fā)優(yōu)勢?，F(xiàn)在國美生態(tài)圈粉絲包含1.3億會員+1.2萬供貨商+1萬商戶+10萬員工（含非上市），2015年國美方案建立超越10萬家移動微店，2017年完成粉絲數(shù)量翻一番。

線下部分則依托智能化門店的改造和加快二級商場布點來強化既有的實體網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。加快門店的智能化提高以及產(chǎn)品豐厚度，經(jīng)過供給高精尖產(chǎn)品的體會以及新科技的引進，能夠讓消費者在逛、玩、體會中完成購買。而在二級商場上加快門店網(wǎng)絡(luò)，進一步掩蓋至縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)，未來三年估計新進入100個城市。

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