顧客是企業(yè)生存與發(fā)展的基石，顧客價值是競爭優(yōu)勢的源泉，創(chuàng)造卓越的顧客價值是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢和持續(xù)創(chuàng)造利潤的關(guān)鍵，這在商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計中也不例外。

我們知道，企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計首先要回答德魯克的經(jīng)典命題“誰是你的顧客以及顧客看重的到底是什么”，然后才是將這種設(shè)定的價值主張用適當(dāng)?shù)姆绞郊右耘浜?，以便順利將其傳遞給顧客。除非創(chuàng)新者能夠建立起可以盈利的商業(yè)系統(tǒng)，以必要的質(zhì)量和可接受的價格去滿足消費(fèi)者。

顧客價值主張伴隨商業(yè)模式創(chuàng)新始終，商業(yè)模式創(chuàng)新作為一種系統(tǒng)性創(chuàng)新，首先需要企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)新的顧客需求，并針對此顧客需求提出獨(dú)特的顧客價值主張，其后才是運(yùn)營模式、營銷模式、盈利模式等環(huán)節(jié)的創(chuàng)新。

顧客價值主張是商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計的根基和出發(fā)點(diǎn)，它直接影響著其他商業(yè)模式創(chuàng)新環(huán)節(jié)的提出和發(fā)展，企業(yè)在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新時要始終以提出的顧客價值主張為依托。因此，顧客價值主張伴隨企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的始終，直接影響了商業(yè)模式其他構(gòu)成要素的設(shè)計。

商業(yè)模式創(chuàng)新徹底顛覆了企業(yè)原有的經(jīng)營模式，會對企業(yè)產(chǎn)生巨大的影響。因此，企業(yè)家是否具備洞察市場，發(fā)掘顧客潛在需求以及渴望顛覆性創(chuàng)新都不能離開顧客價值主張這個前提。

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