一直以來，企業(yè)的經營管理者一直都有這樣的需求，就是企業(yè)經營管理的數據化和可視化，在人力資源管理方面也不例外，BI(Business Inteligence)是一種主要由數據倉庫、數據分析、查詢報表、數據可視化等組成的數據類技術解決方案，BI工具在人力資源管理中的具體應用包括但不限于以下幾個方面：

招聘管理：BI工具可以幫助企業(yè)更好地了解招聘的數據信息，包括招聘流程、招聘效率、候選人來源、招聘成本等。通過對這些數據進行分析和挖掘，企業(yè)可以更好地掌握人才市場動態(tài)，優(yōu)化招聘流程和方式，提高招聘效率和質量。

培訓管理：BI工具可以幫助企業(yè)更好地管理和分析培訓數據，包括培訓需求、培訓計劃、培訓效果等。通過對培訓數據進行分析和挖掘，企業(yè)可以更好地了解員工的培訓需求和水平，為員工提供個性化的培訓方案，提高培訓效果和員工績效。

績效評估：績效評估是企業(yè)管理中的一個重要環(huán)節(jié)，而BI可以幫助企業(yè)更好地進行績效評估。通過對績效數據進行分析和挖掘，企業(yè)可以更好地了解員工的績效情況，及時發(fā)現和解決問題，為員工提供合理的激勵方案，提高員工的工作積極性和工作效率。

人才管理與發(fā)展：BI系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好地管理人才，通過分析員工的背景、技能、績效等信息，為企業(yè)提供合適的人才發(fā)展方案和晉升路徑。同時，BI系統(tǒng)還可以幫助企業(yè)更好地了解員工的培訓需求，制定有針對性的培訓計劃，提高員工的技能水平和工作效率。

數據整合與分析：BI系統(tǒng)可以整合來自不同來源的人力資源數據，包括員工信息、培訓記錄、薪酬數據等。系統(tǒng)可以自動從不同系統(tǒng)和數據庫中提取數據，并進行清洗、整合和轉換，以便進行后續(xù)的分析和報告生成。通過對人力資源數據的分析，可以揭示員工的工作表現、能力和發(fā)展需求。

從中我們不難看出，要想更好的實現人力資源管理的數據化和可視化，其數據倉庫中就必須擁有大量的數據，這些數據可以是BI工具自身采集的，也可以是BI工具從企業(yè)的其他數字化系統(tǒng)比如ERP、OA、CRM中抓取的，然后BI系統(tǒng)再對這些數據進行分析，生成可視化的數據和報表以供決策。

我們會面臨一個問題，如果企業(yè)的數據量還不大，在此基礎上分析形成的結論具有一定的局限性，在這個階段，我們該如何更好的發(fā)揮BI工具的效能？

答案是充分利用數據可視化，對人力資源管理各個流程進行過程管理和監(jiān)控。

我們七鼎咨詢服務過的一個甲方，他們幾年前就有了進行數字化改造的想法，但因為各種原因一直沒有正式去做，后來發(fā)生了一件事情，他們才最終下定決心進行數字化轉型，與多家咨詢公司接觸后，最終選擇與我們七鼎咨詢進行數字化轉型規(guī)劃與落地。

事情是這樣的：這個甲方的商務部門連續(xù)18個月沒有和他們的一個小客戶對賬，公司內部卻一直沒有發(fā)現，最后那個小客戶終于忍不住了，去詢問這個甲方，怎么這么長時間不跟他們對賬，也不找他們收款？

這個甲方趕緊調查，最終查明是因為用Excel做賬時，不知道何故，這個小客戶所在那一行被隱藏而漏掉了，然后就一直漏了18個月。

令人啼笑皆非的是，他們商務部及其員工，18個月來的績效考核基本正常，而客戶對賬單及時率、準確率指標幾乎每次都滿分，這說明他們的績效考核嚴重缺乏過程管理和監(jiān)控。

如果這個甲方早就使用了BI工具，第一個月的時候BI就會指出，這個客戶的數據是空著的。當然不一定是BI，ERP、OA、CRM都能實現這個功能，換句話說，只要不是用Excel手動做賬，這樣的事情就不會發(fā)生。

雖然這件事沒有對這個甲方造成嚴重的影響，不僅遺漏的貨款客戶正常支付了，而且因為客戶的誠信行為使雙方升級了的合作，但是我們也可以從中看出，企業(yè)運用數字化工具進行數字化轉型的必要性和緊迫性。