商業(yè)模式定位客戶(hù)群體，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)濟(jì)來(lái)源基礎(chǔ)，企業(yè)要抓住客戶(hù)群體，才能保證企業(yè)的持續(xù)盈利，穩(wěn)定發(fā)展，從客戶(hù)群體對(duì)企業(yè)的依賴(lài)性來(lái)看能夠看到客戶(hù)對(duì)企業(yè)的粘性。注意客戶(hù)群體指的是那些付費(fèi)享受利益的群體（也通過(guò)那些免費(fèi)享受利益但必須通過(guò)其他人付費(fèi)補(bǔ)貼的群體。）

作為個(gè)體，商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計(jì)幫助你的客戶(hù)或客戶(hù)群包括企業(yè)內(nèi)部依靠來(lái)幫助來(lái)完成任務(wù)的人，如果你是自雇型就業(yè)，可以把工作地點(diǎn)視為企業(yè)環(huán)境。因此，你的老板、上司以及其他向你支付報(bào)酬的人都在此列。

他們授權(quán)組織機(jī)構(gòu)向你支付費(fèi)用，屬于客戶(hù)群體當(dāng)中的一類(lèi)。換個(gè)角度思考下，商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計(jì)你在工作中扮演的角色，是否在企業(yè)內(nèi)部為他人服務(wù)？是否和同事保持密切合作？誰(shuí)依賴(lài)你的工作？誰(shuí)會(huì)從你的工作中獲益？這些人雖然并不給你發(fā)工資，但你的工作表現(xiàn)以及能否繼續(xù)工作下去的原因恰恰取決于為同事服務(wù)的質(zhì)量。

如果你是某計(jì)算機(jī)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的一員，那么非常清楚內(nèi)部客戶(hù)是什么概念。同樣，在你所在的企業(yè)或組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，有沒(méi)有個(gè)人或群體是你的客戶(hù)？有沒(méi)有重要的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)或團(tuán)隊(duì)成員？

接下來(lái)要考慮的是和你的企業(yè)打交道的人，商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計(jì)決定了企業(yè)反正方向，比方說(shuō)購(gòu)買(mǎi)或使用你們的產(chǎn)品或服務(wù)的顧客公司，你是否需要直接和他們打交道？即使沒(méi)有直接聯(lián)系，他們也是你的客戶(hù)。

想想你的工作會(huì)給那些更大的群體帶來(lái)好處。這些群體可能是幾個(gè)社區(qū)或幾座城市，也可能是通過(guò)共同的商業(yè)、職業(yè)或社會(huì)關(guān)系紐帶聯(lián)系在一起的人群。

成本結(jié)構(gòu)：作為一家私營(yíng)企業(yè)，沒(méi)有義務(wù)公布其收入信息。鑒于公司只有30名員工，其成本支出相對(duì)于大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直微不足道。網(wǎng)站主要的支出項(xiàng)目包括員工工資、服務(wù)器和電信設(shè)施租用費(fèi)，以及辦公室租金。

個(gè)人的商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計(jì)能力是指你與生具來(lái)的天賦，即做起來(lái)比別人感到輕松的事情，如空間感知能力、人際溝通能力和機(jī)械應(yīng)用能力；與之相反，技術(shù)是指后天習(xí)得的能力，通過(guò)大量的實(shí)踐和學(xué)習(xí)孰能生巧的方向。

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