商業(yè)模式是企業(yè)如何開展業(yè)務(wù)的方略，它是一個(gè)各種活動(dòng)的體系。當(dāng)蘋果公司推出iPod時(shí)，新的商業(yè)活動(dòng)就此出現(xiàn)，商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計(jì)通過改進(jìn)的商業(yè)模式創(chuàng)造出的價(jià)值也得到了提升，因?yàn)椋ㄔ谶@個(gè)生境中）有了新利益相關(guān)者。需要注意的是，利益相關(guān)者群體跨越了企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的邊界。誰會(huì)想到一家電腦公司會(huì)進(jìn)入音樂產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域呢？可突然之間，蘋果公司就進(jìn)入了音樂產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。

據(jù)考證，西方?jīng)Q策理論學(xué)派的創(chuàng)始人之一，諾貝爾獎(jiǎng)獲得者赫伯特?西蒙在研究人的認(rèn)識(shí)過程時(shí)，發(fā)現(xiàn)了模式的原理。

商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計(jì)他發(fā)現(xiàn)任何領(lǐng)域里真正專業(yè)水平的標(biāo)志就是具有豐富的“模式”，這些“模式”幫助人們產(chǎn)生“專業(yè)判斷”、“直覺”、“本能”、“預(yù)感”和“內(nèi)心的聲音”，用西蒙的話說，它們就象一群“老朋友”，隨時(shí)會(huì)告訴你，在面對(duì)實(shí)際情況的時(shí)候該怎么辦。

西蒙認(rèn)為人類運(yùn)用模式的根本前提是“有限理性”。商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計(jì)西蒙研究中發(fā)現(xiàn)螞蟻爬行所留下的曲曲折折的軌跡，實(shí)際上并不表示螞蟻認(rèn)知能力的復(fù)雜性，每當(dāng)螞蟻遇到一塊石頭或什么別的障礙時(shí)，就不得不改變前進(jìn)的方向。螞蟻行為看起來的復(fù)雜性，是由于海岸的復(fù)雜性引起的。

人和螞蟻一樣，其認(rèn)知能力是極其單純的。人們?cè)跊Q策中就有點(diǎn)像這種海邊的螞蟻，只能根據(jù)有限信息和局部情況，依照不那么全面的主觀判斷來進(jìn)行決策。此外，人們的技能、學(xué)識(shí)、價(jià)值觀等因素也會(huì)影響到能否進(jìn)行正確的決策。商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計(jì)可以說，管理者擁有“模式”的程度，決定著他決策和行動(dòng)的合理性和滿意化的程度。

人類發(fā)現(xiàn)模式的過程是把問題抽象化，在忽略掉不重要的細(xì)節(jié)后，發(fā)現(xiàn)問題的一般性本質(zhì)，并找到普遍適用的解決方案的過程。換言之，人們?cè)诓粩喟l(fā)現(xiàn)問題和尋找解決方案時(shí)，發(fā)現(xiàn)有一些問題及其解決方案不斷變換面孔重復(fù)出現(xiàn)，在這些不同的面孔后面是共同的本質(zhì)——這些共同的本質(zhì)就是模式。