從任何種角度看，企業(yè)都是一個(gè)內(nèi)在的整體。為企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式設(shè)計(jì)時(shí)，更應(yīng)該從企業(yè)的整體出發(fā)進(jìn)行操作。這是因?yàn)槠髽I(yè)組織有其復(fù)雜性。

把復(fù)雜性理論引入企業(yè)組織管理研究，使之適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需要，是近年來(lái)企業(yè)商業(yè)模式設(shè)計(jì)的重要趨勢(shì)。

正如控制論及管理科學(xué)專家比爾說(shuō):“舊世界的特點(diǎn)是管理事務(wù)，新世界的特點(diǎn)是需要處理復(fù)雜性”。技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的社會(huì)信息化、知識(shí)化和經(jīng)濟(jì)全球化使我們面對(duì)一個(gè)空前復(fù)雜和充滿不確定性的世界，這要求我們改變組織的運(yùn)行結(jié)構(gòu)和模式以增強(qiáng)其適應(yīng)性、靈活性和反應(yīng)能力。

因此，用復(fù)雜性理論來(lái)指導(dǎo)我們認(rèn)識(shí)企業(yè)組織的經(jīng)營(yíng)管理范式才能適應(yīng)和把握這種變化的趨勢(shì)。

設(shè)計(jì)商業(yè)模式的一般結(jié)構(gòu)是從企業(yè)商業(yè)模式設(shè)計(jì)三個(gè)基本的組成開始：顧客、供應(yīng)商、股東。將企業(yè)組織運(yùn)行的商業(yè)活動(dòng)及其模式的有關(guān)概念抽象出來(lái)，形成一個(gè)基本結(jié)構(gòu)，以此來(lái)說(shuō)明商業(yè)模式的復(fù)雜體系。

雖然不同企業(yè)的商業(yè)模式設(shè)計(jì)各不相同，但其結(jié)構(gòu)具有共同性。我們無(wú)法僅僅通過(guò)對(duì)商業(yè)模式的某一個(gè)方面，如企業(yè)的目標(biāo)顧客、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等來(lái)描述企業(yè)商業(yè)模式的復(fù)雜性，只有通過(guò)這個(gè)隱喻結(jié)構(gòu)來(lái)進(jìn)行商業(yè)模式設(shè)計(jì)。

商業(yè)模式或許不像公司財(cái)務(wù)報(bào)表、實(shí)物資產(chǎn)、甚至是營(yíng)銷方式和策略那樣容易識(shí)別，它是一個(gè)隱形的結(jié)構(gòu)，無(wú)論以何種形式表現(xiàn)出來(lái)，但是它的確存在，伴隨著企業(yè)組織的復(fù)雜性特點(diǎn)，其商業(yè)模式也表現(xiàn)了復(fù)雜性的特征。

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